Formateur·rice en communication assertive au travail — Région Tanger Tétouan Al Hoceïma

Villes concernées

Votre rôle chez FormaGroup

Vous accompagnez des adultes qui souhaitent communiquer avec plus d’aisance dans leur contexte professionnel. La mission consiste à animer des formations en présentiel ou à distance, notamment à Tanger, Tétouan, Larache, Al Hoceïma, Ksar El Kébir et Martil.

Missions confiées

1. 1Présenter les repères sur l’assertivité et les styles de communication, en aidant les participants à distinguer les comportements passifs, agressifs et assertifs.
2. 2Faire pratiquer l’expression d’un point de vue et d’un désaccord de manière directe et respectueuse, sans provoquer d’escalade.
3. 3Guider les participants dans la formulation de messages clairs et de demandes concrètes adaptés aux échanges avec des collègues, des clients ou la hiérarchie.
4. 4Proposer des mises en situation pour s’entraîner à dire non et à poser des limites avec tact dans des situations professionnelles courantes.
5. 5Encadrer des jeux de rôle autour des critiques, des objections et des conversations difficiles, puis aider les participants à analyser leurs réponses.
6. 6Accompagner chaque participant dans la définition d’un plan de progrès individuel pour réinvestir les acquis dans ses échanges professionnels.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Alterner les repères sur l’assertivité et les styles de communication avec des exemples d’échanges professionnels.
• Faire expérimenter l’expression d’un désaccord, la formulation d’une demande et la pose de limites à travers des exercices pratiques.
• Organiser des jeux de rôle sur les critiques, les objections et les messages difficiles, puis faciliter l’analyse des situations jouées.
• Aider chaque participant à construire un plan de progrès individuel en lien avec ses situations de travail.

Profil recherché

• Vous disposez d’une expertise confirmée en assertivité et affirmation de soi au travail, et pouvez enseigner les styles de communication, l’expression d’un désaccord, la formulation de demandes et la pose de limites.
• Vous avez une expérience de la formation d’adultes et savez conduire des exercices et jeux de rôle sur des situations relationnelles professionnelles.
• Vous êtes en mesure d’adapter les mises en situation aux échanges avec les collègues, les clients et la hiérarchie.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre