Contenu de la formation
Les participants travaillent la clarté de leurs messages et l’adaptation à différents interlocuteurs. Des mises en situation permettent d’ancrer les bonnes pratiques.
Cette formation développe l’écoute, la reformulation et le questionnement utile. Elle vise des échanges plus précis et plus constructifs au quotidien.
Le parcours pose les repères essentiels de la communication en entreprise. Les participants s’exercent sur des cas concrets liés à leur prise de poste.
Pour qui ?
- Collaborateurs
- Équipes opérationnelles
- Nouveaux collaborateurs
- Professionnels en relation client
Comment se déroule la formation
- 1Recueil des besoins et des situations de communication prioritaires
- 2Définition des objectifs opérationnels de la session
- 3Apports pratiques sur les mécanismes de communication
- 4Mises en situation et jeux de rôle
- 5Débriefing collectif et feedback ciblé
- 6Plan d’actions individuel pour le retour au poste
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
Cette formation peut-elle être organisée en intra-entreprise ?
Oui. FormaGroup organise la mise en relation afin de construire une session adaptée aux enjeux et aux situations de communication de votre organisation.
Quel niveau est requis ?
Aucun prérequis technique n’est nécessaire. Le formateur adapte les exercices au niveau et aux fonctions des participants.
Quelle durée prévoir ?
Le format peut être ajusté selon les objectifs, depuis une journée d’initiation jusqu’à un parcours plus approfondi. FormaGroup vous accompagne pour définir la durée adaptée.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
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