Présentation
Cette formation vous permet de développer les compétences essentielles pour réussir dans les métiers de l’accueil hôtelier et de la réception. Vous apprendrez à adopter une posture professionnelle, communiquer efficacement avec différents profils de clients, écouter et reformuler leurs demandes, les informer et les orienter avec clarté. La formation aborde également le parcours client, la coordination avec les différents services, la gestion des demandes courantes et les situations délicates. Des jeux de rôle et des études de cas inspirés de situations réelles vous permettront de mettre immédiatement les connaissances en pratique et de gagner en confiance dans votre communication professionnelle
Domaines d’expertise
Ses formations
Accueil et réception hôtelière : pratiques professionnelles pour débuter
Maîtrisez les étapes clés de l’accueil hôtelier et contribuez à une expérience client soignée, de l’arrivée au départ.
Formation Accueil et réception hôtelière : pratiques professionnelles pour débuter
Maîtrisez les étapes clés de l’accueil hôtelier et contribuez à une expérience client soignée, de l’arrivée au départ.