Parcours
Le formateur possède un parcours en commerce et marketing, complété par une expérience de gestion des ventes dans le commerce de détail. Ses missions ont porté sur la valorisation des produits, la prospection, la relation client et la négociation directe avec des fournisseurs.
Cet angle s’adresse aux équipes commerciales qui souhaitent consolider les fondamentaux de la vente : préparation d’un échange, découverte des besoins, présentation d’une offre, traitement des objections et suivi de la relation. L’intervenant met l’accent sur les situations rencontrées au quotidien dans un environnement commercial.
Une session type alterne apports structurés, analyse de cas pratiques et mises en situation. Les participants travaillent notamment la prise de contact, la formulation d’arguments adaptés, l’écoute active et les étapes qui permettent de conduire une négociation vers un accord clair.
Domaines d’expertise
- Prospection commerciale
- Techniques de vente
- Négociation commerciale
- Argumentation produit
- Découverte des besoins
- Traitement des objections
- Fidélisation client
Approche pédagogique
- 1Identifier les objectifs commerciaux et les situations rencontrées par les participants
- 2Revoir les étapes clés d’un entretien de vente structuré
- 3Analyser des cas de prospection et de négociation
- 4Réaliser des jeux de rôle adaptés aux offres de l’entreprise
- 5Formuler des pistes d’amélioration directement applicables
Publics accompagnés
- Équipes commerciales
- Conseillers de vente
- Chargés de clientèle
- Entrepreneurs et porteurs de projet
Secteurs d’intervention
Ses 3 formations
Formation vente et négociation pour équipes commerciales
Une approche concrète de la vente pour aider les équipes à mieux prospecter, argumenter et conclure leurs échanges commerciaux.
Formation négociation fournisseurs pour les PME
Préparer et conduire des échanges fournisseurs plus structurés au service des besoins de l’entreprise.
Formation relation client et qualité de service
Développer une relation client attentive et cohérente pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.
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