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Formation Jira Service Management : gestion des services et demandes internes à Settat

Apprenez à mettre en place un espace de gestion des demandes et incidents avec Jira Service Management. La formation traite la conception des files, des workflows et des portails de demande pour les équipes de service. La session est construite à partir des disponibilités et objectifs exprimés par les participants de Settat et des environs.

Jira Service Management à Settat
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Contexte local

Pourquoi suivre cette formation à Settat ?

Des parcours pensés pour l’industrie, l’agriculture, les services et les entreprises du corridor Casablanca Marrakech. Le contenu de la formation Jira Service Management : gestion des services et demandes internes est ajusté aux profils inscrits, notamment dans les secteurs suivants : industrie, agriculture, logistique.

Zone couverteSettat et environs

Berrechid, Khouribga, Casablanca

Formats étudiésPrésentiel, hybride, distance

Le choix dépend du groupe et du formateur mobilisé.

Objectifs opérationnels

01Configurer un projet de gestion de services
02Organiser les demandes, incidents et files de traitement
03Construire un workflow adapté au processus de service
04Mettre en place un portail de demandes
05Suivre les indicateurs opérationnels

Programme proposé

Partie 1

Concepts de gestion des services et espaces de travail

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 2

Types de demandes et portail utilisateur

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 3

Files, priorités et affectation

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 4

Workflows et règles d’automatisation

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 5

Base de connaissances et gestion des changements

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 6

Rapports et simulation d’un service

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Profils de compétences

Formateurs suggérés pour Jira Service Management : gestion des services et demandes internes à Settat

Ces références anonymisées décrivent cinq profils de compétences à rechercher. Elles ne représentent ni des personnes inscrites sur FormaGroup, ni une disponibilité confirmée.

Pourquoi des profils anonymisés ?

FormaGroup observe les spécialités et parcours visibles dans des sources professionnelles publiques, puis construit des critères originaux sans republier de nom, photo, coordonnées, tarif, avis ou biographie individuelle.

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Questions fréquentes

Avant de signaler votre intérêt

Quand la formation Jira Service Management : gestion des services et demandes internes peut elle démarrer à Settat ?+

Le calendrier est proposé lorsque plusieurs demandes compatibles sont réunies. Les participants valident ensuite le format, les dates et les conditions avant toute inscription payante.

La formation peut elle être organisée pour une entreprise ?+

Oui. Une entreprise peut demander une session dédiée à Settat, dans ses locaux, dans un espace adapté ou à distance selon le programme.

Que se passe t il si le groupe local n'est pas encore complet ?+

La demande reste qualifiée et peut être rapprochée d'une session à distance, d'une ville voisine ou d'une proposition sur mesure si cela correspond aux préférences indiquées.

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