Stage rémunéré en appels et qualification commerciale B2B — Rabat Agdal

Le poste

FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Nous recherchons un ou une stagiaire pour échanger avec les entreprises, présenter nos formations et contribuer au suivi de leurs demandes. La communication se fait en français et en darija, notamment avec les responsables RH et les dirigeants.

Vos missions

1. 1Appeler des entreprises pour présenter les formations proposées par FormaGroup et identifier les bons interlocuteurs, notamment les responsables RH et les dirigeants.
2. 2Échanger en français et en darija afin de comprendre les besoins de formation et de qualifier les contacts.
3. 3Répondre aux demandes et aux questions reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, puis transmettre les informations utiles.
4. 4Proposer et organiser des rendez-vous avec les interlocuteurs concernés, en tenant compte de leur besoin et de leur disponibilité.
5. 5Enregistrer les informations recueillies et mettre à jour le suivi des contacts dans le CRM.
6. 6Assurer les relances par téléphone, WhatsApp ou e-mail et consigner les suites données aux échanges.
7. 7Partager avec l’équipe les besoins identifiés pour contribuer à la préparation des propositions ou des devis.

Profil recherché

• Vous préparez des études ou une formation en commerce, communication, gestion ou dans un domaine pertinent pour le poste.
• Vous êtes à l’aise à l’oral et appréciez les échanges téléphoniques avec des interlocuteurs professionnels.
• Vous communiquez en français et en darija, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous savez écouter, poser des questions et reformuler clairement un besoin.
• Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des contacts et des informations.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques courants et disposé(e) à utiliser un CRM.

Atouts appréciés

• Une première expérience en prospection, relation client ou prise de rendez-vous.
• Une connaissance des besoins de formation des entreprises.
• Une familiarité avec WhatsApp Business ou un outil CRM.

Ce que FormaGroup vous offre

• Un stage rémunéré au sein de l’équipe interne de FormaGroup.
• Une présentation des offres de formation de FormaGroup pour faciliter les échanges avec les entreprises.
• Un accompagnement dans la prise en main des outils et des missions.
• Une occasion de développer des compétences en prospection, relation client et suivi commercial.

Lieu et rythme

Compétences clés

Mots-clés