Conseiller·ère formation entreprises – Stage rémunéré à Rabat Agdal

Le poste

FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Pour renforcer le suivi des demandes, nous recherchons un·e stagiaire organisé·e, à l’aise dans les échanges avec les entreprises et attentif·ve à la qualité du suivi.

Vos missions

1. 1Appeler des entreprises pour leur présenter l’offre de formation de FormaGroup et comprendre leurs besoins.
2. 2Répondre aux demandes et aux questions reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, avec des informations claires et adaptées.
3. 3Qualifier chaque demande en recueillant les éléments utiles sur le besoin, le public concerné et le format souhaité.
4. 4Orienter les interlocuteurs vers les programmes pertinents, parmi les domaines de formation proposés par FormaGroup.
5. 5Préparer avec l’équipe les éléments nécessaires à une proposition ou à un devis, puis en assurer le suivi.
6. 6Enregistrer et actualiser les informations sur les contacts et les échanges dans le CRM.
7. 7Effectuer des relances adaptées et suivre l’avancement des demandes jusqu’à leur prochaine étape.
8. 8Contribuer au reporting de l’activité en tenant à jour les informations de suivi.

Profil recherché

• Vous suivez une formation ou disposez d’un intérêt marqué pour la relation client, le conseil ou la formation professionnelle.
• Vous êtes organisé·e et savez assurer un suivi régulier de plusieurs demandes.
• Vous communiquez avec clarté et professionnalisme, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous êtes à l’aise avec les échanges par téléphone, WhatsApp et e-mail.
• Vous faites preuve d’écoute, de rigueur et de persévérance dans les relances.

Atouts appréciés

• Une première expérience en relation client, prospection ou suivi commercial.
• Une familiarité avec un CRM ou des outils de suivi des contacts.
• Un intérêt pour les formations professionnelles et les besoins des entreprises.

Ce que FormaGroup vous offre

• Un stage rémunéré au sein de l’équipe FormaGroup.
• Un accompagnement dans la prise en main des missions et des outils de suivi.
• Une découverte des offres de formation et des besoins des entreprises.
• Une montée en compétences en conseil, relation client et suivi CRM.

Lieu et rythme

Compétences clés

Mots-clés