En bref
- Stage rémunéré au sein de l’équipe interne de FormaGroup.
- Poste en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
- Échanges avec des entreprises par téléphone, WhatsApp et e-mail.
- Suivi des demandes, relances et préparation de propositions avec l’équipe.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Dans le cadre de ce stage rémunéré, vous contribuerez au suivi des entreprises et à la réponse à leurs besoins de formation, en lien avec l’équipe.
Vos missions
- 1Appeler des entreprises pour présenter les formations de FormaGroup et comprendre leurs besoins.
- 2Répondre aux demandes et aux questions reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, puis orienter les interlocuteurs vers les formations adaptées.
- 3Qualifier les besoins des entreprises en recueillant les informations utiles sur leurs objectifs de formation.
- 4Assurer le suivi des échanges et des demandes dans le CRM, en tenant les informations à jour.
- 5Effectuer des relances auprès des entreprises et suivre l’avancement de leurs demandes.
- 6Préparer avec l’équipe des propositions ou des devis adaptés aux besoins identifiés.
- 7Contribuer à la qualité du suivi des entreprises, de leur première demande aux prochaines étapes convenues.
Profil recherché
- Jeune diplômé(e) de Bac+2 à Bac+5, issu(e) d’une école de commerce, d’une université ou d’un BTS.
- Intérêt marqué pour la relation client et le développement commercial B2B.
- À l’aise au téléphone et dans les échanges professionnels écrits.
- Sens de l’écoute, rigueur et capacité à assurer le suivi de plusieurs demandes.
- Motivation à apprendre le métier d’account manager et le conseil en formation.
Atouts appréciés
- Une première expérience en relation client, prospection ou vente.
- Une connaissance des outils CRM ou des échanges professionnels par WhatsApp.
- Un intérêt pour la formation professionnelle et les besoins des entreprises.
Ce que FormaGroup vous offre
- Un stage rémunéré au sein de l’équipe interne de FormaGroup.
- Un accompagnement dans la découverte du suivi des comptes entreprises.
- Une formation aux offres et aux modalités de formation de FormaGroup.
- Une montée en compétences en relation client et en suivi commercial B2B.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Stage à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Communication téléphoniqueÉcoute et qualification des besoinsRelation client B2BSuivi et relance d’entreprisesRédaction d’e-mails professionnelsUtilisation de WhatsApp à des fins professionnellesMise à jour d’un CRMPréparation de propositions commerciales
Mots-clés
#Stage rémunéré#Account management#Relation client B2B#Suivi entreprises#Conseil en formation#CRM#Rabat Agdal
Pour rejoindre FormaGroup et apprendre le suivi des comptes entreprises, envoyez votre candidature.
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