Stage rémunéré d’assistant(e) account manager — Rabat Agdal

Le poste

FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers, en présentiel, à distance ou en hybride. Nous recherchons un(e) stagiaire pour échanger avec les entreprises, comprendre leurs besoins de formation et soutenir leur suivi, en français et en darija.

Vos missions

1. 1Appeler des entreprises pour présenter les formations proposées par FormaGroup et identifier les bons interlocuteurs.
2. 2Répondre aux demandes et aux questions des responsables RH et des dirigeants par téléphone, WhatsApp et e-mail, en français et en darija.
3. 3Qualifier les besoins de formation : sujets, objectifs, public concerné et modalités souhaitées.
4. 4Assurer le suivi des échanges avec les entreprises et effectuer des relances adaptées.
5. 5Préparer avec l’équipe les propositions de formation et les devis à partir des besoins recueillis.
6. 6Consigner et actualiser les informations de suivi dans le CRM afin de garder une trace claire des demandes et des prochaines étapes.
7. 7Coordonner les informations utiles avec l’équipe pour faciliter le traitement des demandes et la continuité des échanges.

Profil recherché

• Vous communiquez avec aisance en français et en darija, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous êtes à l’aise au téléphone et appréciez les échanges avec des interlocuteurs professionnels.
• Vous faites preuve d’écoute, de courtoisie et de clarté dans vos échanges.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable d’assurer un suivi régulier.
• Vous souhaitez découvrir le suivi de comptes et la relation avec des entreprises.

Atouts appréciés

• Une première expérience en relation client, prospection ou suivi commercial.
• Une familiarité avec un CRM ou des outils de suivi des contacts.
• Un intérêt pour la formation professionnelle et les besoins des entreprises.

Ce que FormaGroup vous offre

• Un accompagnement par l’équipe dans la découverte des activités et des méthodes de suivi de FormaGroup.
• Une formation aux offres de formation et aux échanges avec les entreprises.
• Une expérience concrète de la relation client B2B et du suivi de demandes.
• Une montée en compétences en communication, organisation et suivi commercial.

Lieu et rythme

Compétences clés

Mots-clés