En bref
- Stage rémunéré au sein de l’équipe FormaGroup.
- Poste basé à Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
- Un rôle centré sur l’écoute, le conseil et le suivi des entreprises.
- Des échanges par téléphone, WhatsApp et e-mail, avec un suivi dans le CRM.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. En stage au sein de l’équipe, vous échangerez avec des entreprises, comprendrez leurs besoins et contribuerez à leur proposer des solutions de formation adaptées.
Vos missions
- 1Appeler des entreprises pour leur présenter les formations de FormaGroup et identifier les personnes à contacter.
- 2Répondre aux demandes et questions reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, en apportant des informations claires sur les offres.
- 3Écouter les interlocuteurs et qualifier leurs besoins : objectifs, sujets de formation et modalités envisagées.
- 4Orienter les entreprises vers les solutions de formation pertinentes, en tenant compte de leur demande et des offres disponibles.
- 5Préparer avec l’équipe les propositions ou devis à transmettre aux entreprises.
- 6Consigner les échanges et les informations utiles dans le CRM afin d’assurer un suivi fiable des demandes.
- 7Effectuer des relances auprès des entreprises et suivre l’avancement des propositions.
- 8Partager avec l’équipe les retours des entreprises et les éventuelles questions nécessitant un suivi.
Profil recherché
- Vous préparez une formation ou un parcours en commerce, gestion, relation client ou dans un domaine connexe.
- Vous êtes à l’aise pour échanger avec des interlocuteurs professionnels par téléphone et par écrit.
- Vous savez écouter, poser des questions et reformuler un besoin avec clarté.
- Vous faites preuve de sérieux, d’organisation et de persévérance dans le suivi des demandes.
- Vous appréciez le travail en équipe et êtes disposé(e) à apprendre les offres de formation.
Atouts appréciés
- Une première expérience en relation client, prospection ou suivi commercial.
- Une familiarité avec un CRM ou des outils de suivi des contacts.
- Un intérêt pour la formation professionnelle et les besoins des entreprises.
Ce que FormaGroup vous offre
- Un accompagnement par l’équipe dans la prise en main des missions.
- Une découverte des offres de formation et des besoins des entreprises.
- Une montée en compétences en conseil, suivi client et organisation commerciale.
- Une expérience concrète des échanges avec des entreprises et du traitement de leurs demandes.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Stage à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Écoute et qualification des besoinsCommunication téléphoniqueRédaction de messages professionnelsPrésentation d’offres de formationSuivi des propositions et relancesOrganisation des informations dans un CRMPréparation de propositions avec une équipeAisance avec WhatsApp et e-mail
Mots-clés
#Stage rémunéré#Account management#Conseil formation#Relation entreprise#Suivi client#CRM#Rabat Agdal
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