En bref
- Stage pré-embauche rémunéré, avec une embauche visée à l’issue du stage pour la personne qui réussit.
- Poste basé à Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
- Accueil téléphonique et WhatsApp des entreprises, et réponse à leurs questions sur les formations.
- Découverte concrète du métier commercial B2B et du suivi des demandes dans un CRM.
Le poste
Vous êtes jeune diplômé·e de Bac+2 à Bac+5 et souhaitez apprendre le métier de commercial·e B2B ? Rejoignez FormaGroup à Rabat, dans le quartier Agdal, pour un stage pré-embauche rémunéré. FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers.
Vos missions
- 1Appeler des entreprises pour leur présenter l’offre de formation de FormaGroup et identifier les interlocuteurs concernés.
- 2Accueillir les demandes entrantes par téléphone et WhatsApp, puis répondre clairement aux questions sur les formations.
- 3Traiter les demandes reçues par e-mail et orienter les interlocuteurs vers les informations ou les personnes adaptées.
- 4Qualifier les besoins des entreprises en recueillant les informations utiles sur leur demande de formation.
- 5Renseigner et actualiser les informations relatives aux échanges et aux demandes dans le CRM.
- 6Préparer avec l’équipe les éléments nécessaires à une proposition ou à un devis, puis en assurer le suivi.
- 7Effectuer les relances utiles et tenir les entreprises informées de l’avancement de leur demande.
Profil recherché
- Vous êtes jeune diplômé·e de Bac+2 à Bac+5, issu·e d’une école de commerce, d’une université ou d’un BTS.
- Vous souhaitez apprendre le métier de commercial·e B2B et vous intéressez à la formation professionnelle.
- Vous êtes à l’aise à l’oral et savez accueillir des interlocuteurs avec professionnalisme.
- Vous écrivez clairement et adoptez une communication adaptée au téléphone, à WhatsApp et à l’e-mail.
- Vous faites preuve d’écoute, de rigueur et de persévérance dans le suivi des demandes.
Atouts appréciés
- Une première expérience en relation client, téléconseil ou vente est appréciée.
- Une familiarité avec un CRM ou des outils de suivi commercial est un atout.
- Un intérêt pour les thématiques de formation de FormaGroup, comme la bureautique, la data, l’IA, la gestion, le BTP, l’industrie ou les langues, sera apprécié.
Ce que FormaGroup vous offre
- Un stage rémunéré avec une perspective d’embauche à son issue pour le ou la stagiaire qui réussit.
- Un accompagnement par l’équipe dans la prise en charge des demandes et leur suivi.
- Une formation aux offres de FormaGroup et aux différents formats de formation.
- Une montée en compétences en téléconseil, relation client et suivi commercial B2B.
- La découverte de besoins de formation dans des secteurs et domaines variés.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Stage à temps plein, en présentiel dans les locaux de FormaGroup à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Accueil téléphoniqueCommunication professionnelle sur WhatsApp et par e-mailÉcoute active et questionnementQualification des besoinsPrésentation d’offres de formationSuivi des demandes dans un CRMPréparation et suivi de propositions ou de devisRelance commerciale
Mots-clés
#Téléconseil#Formation#B2B#Relation client#Prospection#CRM#Rabat Agdal
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