Stage pré-embauche en suivi des demandes entreprises – Rabat Agdal

Le poste

FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers, en présentiel, à distance ou en hybride. Au sein de l’équipe, vous échangerez avec des responsables RH et des dirigeants d’entreprise en français et en darija. Le stage est rémunéré et une embauche est visée à son issue pour le ou la stagiaire qui réussit.

Vos missions

1. 1Répondre aux demandes entrantes des entreprises par téléphone, WhatsApp et e-mail, et apporter des réponses claires sur les formations proposées.
2. 2Appeler des responsables RH et des dirigeants afin de comprendre leurs besoins en formation et de leur présenter les solutions adaptées.
3. 3Qualifier chaque demande en recueillant les informations utiles sur le besoin, le public concerné et les attentes de l’entreprise.
4. 4Assurer le suivi des échanges et des demandes dans le CRM, en tenant les informations à jour.
5. 5Préparer avec l’équipe les éléments nécessaires à une proposition ou à un devis, puis les transmettre aux interlocuteurs concernés.
6. 6Effectuer des relances adaptées auprès des entreprises et suivre l’avancement de leurs demandes.
7. 7Contribuer à la satisfaction des clients en assurant des échanges professionnels, attentifs et réguliers.

Profil recherché

• Vous vous exprimez clairement en français et en darija, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous appréciez les échanges téléphoniques et le contact avec des interlocuteurs professionnels.
• Vous êtes à l’écoute, organisé(e) et attentif(ve) à la qualité du suivi.
• Vous savez rédiger des messages professionnels et reformuler une demande avec précision.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et motivé(e) par l’apprentissage d’un CRM.

Atouts appréciés

• Une première expérience en relation clients, accueil ou suivi de demandes.
• Une familiarité avec un CRM, WhatsApp Business ou des outils de suivi commercial.
• Un intérêt pour la formation professionnelle et les besoins des entreprises.

Ce que FormaGroup vous offre

• Un stage rémunéré au sein de l’équipe interne de FormaGroup.
• Un accompagnement dans la découverte des formations et des demandes des entreprises.
• Une montée en compétences en relation clients B2B, suivi et utilisation du CRM.
• Des échanges avec des responsables RH et des dirigeants d’entreprise.
• Une perspective d’embauche à l’issue du stage pour le ou la stagiaire qui réussit.

Lieu et rythme

Compétences clés

Mots-clés