En bref
- Stage pré-embauche rémunéré, avec une embauche visée à l’issue du stage pour la personne qui réussit.
- Poste en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
- Échanges avec les entreprises par téléphone, WhatsApp et e-mail.
- Participation à la coordination entre les entreprises clientes, l’équipe FormaGroup et les formateurs.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. En présentiel à Rabat, quartier Agdal, vous contribuerez à comprendre les besoins des entreprises et à coordonner les prochaines étapes de leurs projets de formation. Une expérience en centre d’appels, en service client ou en vente est appréciée : ce stage vous permettra de vous orienter vers le conseil B2B.
Vos missions
- 1Appeler les entreprises pour leur présenter les formations proposées par FormaGroup et comprendre leurs besoins.
- 2Répondre aux demandes et aux questions reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, en apportant des informations claires sur les formations.
- 3Qualifier chaque demande en recueillant les objectifs, le public concerné, les compétences recherchées et les contraintes exprimées par l’entreprise.
- 4Transmettre les besoins à l’équipe et contribuer à préparer une proposition de formation ou un devis adapté.
- 5Participer à la coordination avec les formateurs concernant le programme, le planning et les éléments nécessaires à la mise en place de la formation.
- 6Assurer le suivi des demandes dans le CRM, consigner les échanges et effectuer les relances nécessaires.
- 7Suivre l’avancement des projets et faciliter la circulation des informations entre l’entreprise cliente, l’équipe et les formateurs.
Profil recherché
- Vous recherchez un stage pré-embauche et êtes motivé(e) par la relation avec des entreprises.
- Une expérience en centre d’appels, en service client ou en vente est appréciée.
- Vous êtes à l’aise pour échanger par téléphone et rédiger des messages professionnels.
- Vous savez écouter, poser des questions et reformuler clairement un besoin.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable d’assurer le suivi de plusieurs demandes.
- Vous appréciez le travail en équipe et la coordination avec différents interlocuteurs.
Atouts appréciés
- Une première expérience de relation client ou de prospection téléphonique.
- Une familiarité avec un CRM ou des outils de suivi des demandes.
- Un intérêt pour la formation professionnelle et le conseil aux entreprises.
- Une expérience de coordination de projets ou de plannings.
Ce que FormaGroup vous offre
- Un stage rémunéré au sein de FormaGroup.
- Un accompagnement pour découvrir les offres de formation et les méthodes de conseil aux entreprises.
- Une montée en compétences en relation client, coordination et suivi de projet.
- Une expérience concrète à l’interface entre entreprises, équipe interne et formateurs.
- Une perspective d’embauche à l’issue du stage pour la personne qui réussit.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Stage en présentiel à Rabat, quartier Agdal, à temps plein.
Compétences clés
Communication téléphoniqueÉcoute et qualification des besoinsRelation client B2BRédaction d’e-mails et de messages WhatsApp professionnelsSuivi des demandes dans un CRMCoordination de projetOrganisation et gestion des prioritésRelance et suivi des échanges
Mots-clés
#Formation#Relation B2B#Coordination#Conseil#CRM#Service client#Rabat Agdal
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