Stage PFE rémunéré en conseil commercial aux entreprises — Rabat Agdal

Le poste

FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Dans le cadre de votre projet de fin d’études, vous contribuerez à présenter ces formations aux entreprises, à comprendre leurs besoins et à assurer le suivi de leurs demandes.

Vos missions

1. 1Appeler des entreprises pour leur présenter les formations de FormaGroup et identifier les personnes à contacter.
2. 2Écouter les demandes et répondre aux questions sur les formations, leurs contenus et leurs modalités, en s’appuyant sur les informations disponibles auprès de l’équipe.
3. 3Qualifier les besoins exprimés et recueillir les éléments utiles à la préparation d’une proposition ou d’un devis avec l’équipe.
4. 4Répondre aux demandes reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, puis orienter les questions nécessitant un échange complémentaire.
5. 5Consigner les échanges, les besoins et les prochaines étapes dans le CRM afin de maintenir un suivi clair des demandes.
6. 6Effectuer les relances nécessaires auprès des entreprises et actualiser le suivi de chaque demande dans le CRM.
7. 7Contribuer à l’amélioration du suivi commercial en faisant remonter à l’équipe les questions récurrentes et les besoins observés.

Profil recherché

• Vous préparez un projet de fin d’études et souhaitez le consacrer au développement commercial B2B et à la relation avec les entreprises.
• Vous appréciez les échanges téléphoniques et savez écouter votre interlocuteur pour comprendre sa demande.
• Vous vous exprimez clairement à l’oral et à l’écrit en français.
• Vous faites preuve de sérieux, d’organisation et de régularité dans le suivi des demandes.
• Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et disposé·e à utiliser un CRM.

Atouts appréciés

• Une expérience en centre d’appels, en service client ou en vente est appréciée.
• Un intérêt pour la formation professionnelle et le conseil aux entreprises.
• Une première pratique de WhatsApp professionnel, de l’e-mail client ou d’un CRM.

Ce que FormaGroup vous offre

• Un stage rémunéré de fin d’études.
• Un accompagnement par l’équipe dans la découverte des offres et le traitement des demandes.
• Une expérience concrète de la prospection B2B et de la relation avec les entreprises.
• Une montée en compétences sur le suivi commercial et l’utilisation d’outils de relation client.

Lieu et rythme

Compétences clés

Mots-clés