Formation en gestion des réservations hôtelières et négociation B2B — Maroc

Villes concernées

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission de formation pratique s’adresse à une personne souhaitant renforcer ses savoir-faire opérationnels en agence de voyages. Le besoin est individuel et prévu à distance. Le formateur ou la formatrice devra relier les méthodes de réservation et de négociation aux besoins de revente de prestations touristiques.

Missions confiées

1. 1Animer des séquences consacrées à la conception de circuits touristiques, en travaillant la cohérence des étapes, des prestations et des besoins des voyageurs.
2. 2Transmettre une méthode pour rechercher des hébergements et gérer des réservations hôtelières, depuis l’identification des options adaptées jusqu’au suivi des demandes.
3. 3Accompagner l’identification et la comparaison de fournisseurs susceptibles de répondre aux besoins d’une agence de voyages.
4. 4Faire pratiquer la négociation de tarifs B2B en vue de la revente, notamment en préparant les échanges et en comparant les conditions proposées.
5. 5Proposer des exercices appliqués aux opérations d’agence afin de relier la conception de circuits, les choix d’hébergement et les échanges avec les fournisseurs.

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Construire des exercices pratiques à partir de cas de conception de circuits et de sélection de prestations touristiques.
• Faire travailler les étapes d’une demande de réservation hôtelière et le suivi des échanges associés.
• Proposer des mises en situation de recherche de fournisseurs, de comparaison de leurs propositions et de négociation de tarifs B2B.
• Adapter le rythme, les explications et les supports à une personne formée à distance.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les opérations d’une agence de voyages liées à la conception de circuits et à l’organisation de prestations touristiques.
• Vous êtes en mesure d’enseigner la gestion de réservations hôtelières et les démarches de recherche et de comparaison de fournisseurs.
• Vous savez expliquer et faire pratiquer la négociation de tarifs B2B dans un contexte de revente de prestations.
• Vous pouvez adapter vos explications et vos exercices à une formation individuelle conduite à distance.

Atouts appréciés

• Une pratique des échanges commerciaux avec des fournisseurs touristiques vous aidera à illustrer les techniques de négociation par des situations concrètes.
• La capacité à construire des mises en situation à partir de cas d’agence de voyages constituera un atout pour rendre la formation directement applicable.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre