En bref
- Sujet : animation de formations ITIL 4 Foundation.
- Public : équipes support, responsables IT, consultants et gestionnaires de services.
- Programme : concepts clés, système de valeur, pratiques et entraînement.
- Format : présentiel, hybride ou à distance, selon les options possibles.
- Lieu : région Tanger Tétouan Al Hoceïma.
- Type de mission : formation professionnelle proposée par FormaGroup.
Villes concernées
Votre rôle chez FormaGroup
Vous animerez des formations ITIL 4 Foundation pour accompagner des professionnels dans la compréhension de la gestion des services IT et la préparation des connaissances attendues au niveau Foundation. La mission est ouverte aux profils qualifiés ayant une expérience pratique du sujet et une capacité à accompagner des apprenants.
Missions confiées
- 1Présenter les concepts clés d’ITIL 4 et les relier aux enjeux de la gestion des services IT.
- 2Expliquer le système de valeur et accompagner les participants dans la compréhension de ses composantes.
- 3Montrer comment les pratiques ITIL s’articulent avec les services à travers des exemples concrets.
- 4Encadrer des exercices et des entraînements permettant aux apprenants de mobiliser les notions abordées.
- 5Accompagner les participants dans la préparation des connaissances attendues au niveau Foundation.
- 6Adapter l’animation aux besoins d’équipes support, de responsables IT, de consultants et de gestionnaires de services.
Programme de formation à animer
Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :
- Comprendre le système de valeur
- Relier pratiques et services
- Préparer la certification
Public à former
La formation s’adresse aux équipes support, aux responsables IT, aux consultants et aux gestionnaires de services. Elle vise à développer la compréhension des principes de gestion des services IT et à préparer les connaissances attendues au niveau Foundation.
Approche pédagogique attendue
- Utiliser des exemples concrets pour faire comprendre les concepts clés et le système de valeur ITIL 4.
- Proposer des exercices qui aident les participants à relier les pratiques aux services.
- Encadrer des entraînements en lien avec les objectifs de préparation au niveau Foundation.
- Adapter les explications et le rythme aux profils professionnels présents dans le groupe.
Profil recherché
- Vous disposez d’une expérience pratique en ITIL 4 Foundation et pouvez expliquer clairement les concepts clés, le système de valeur et le lien entre pratiques et services.
- Vous savez animer une formation professionnelle et rendre accessibles des notions de gestion des services IT à différents profils d’apprenants.
- Vous êtes en mesure d’accompagner les participants dans des exercices et des entraînements liés aux objectifs du programme.
- Vous pouvez soutenir la préparation des connaissances attendues au niveau Foundation, sans confondre cette préparation avec une certification garantie.
Atouts appréciés
- Une pratique de l’accompagnement d’équipes support, de responsables IT, de consultants ou de gestionnaires de services est appréciée.
- La capacité à illustrer les notions ITIL par des situations concrètes de gestion de services constitue un atout.
Disponibilité et mobilité
À convenir avec FormaGroup.
Mission dans la région Tanger Tétouan Al Hoceïma ; les modalités possibles sont le présentiel, l’hybride ou la distance.
Compétences clés
Mots-clés de l’offre
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Informatique et gestion des services IT
- Région
- Tanger-Tétouan-Al-Hoceïma
- Travail à distance
- Hybride possible
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- Immédiate
- Niveau d’expérience
- Expérience entre 2 ans et 5 ans
- Niveau d’étude
- Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues
- Français
Si vous maîtrisez les sujets du programme et savez accompagner des apprenants, cette mission de formation proposée par FormaGroup peut correspondre à votre profil.
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