En bref
- Sujet : formation ITIL 4 Foundation et gestion des services IT.
- Public : équipes support, responsables IT, consultants et gestionnaires de services.
- Contenu : concepts clés, système de valeur, pratiques et entraînement.
- Lieu : région Drâa Tafilalet.
- Modalités possibles : présentiel, hybride ou à distance.
Villes concernées
Votre rôle chez FormaGroup
Vous animerez des sessions destinées à aider les participants à comprendre les principes de gestion des services IT et à préparer les connaissances attendues au niveau Foundation. La mission s’adresse à des profils qualifiés disposant d’une expérience pratique du sujet et capables d’accompagner des apprenants.
Missions confiées
- 1Présenter les concepts clés d’ITIL 4 et les relier aux enjeux de gestion des services informatiques.
- 2Expliquer le système de valeur ITIL et aider les participants à en comprendre les composantes et les interactions.
- 3Animer des activités qui relient les pratiques ITIL aux services et aux situations rencontrées par les équipes.
- 4Encadrer des exercices et des entraînements portant sur les notions du programme et les connaissances attendues au niveau Foundation.
- 5Accompagner les apprenants dans la consolidation de leurs acquis et dans leur préparation à la certification.
Programme de formation à animer
Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :
- Comprendre le système de valeur
- Relier pratiques et services
- Préparer la certification
Public à former
La formation s’adresse aux équipes support, aux responsables IT, aux consultants et aux gestionnaires de services. Elle porte sur les connaissances attendues au niveau Foundation.
Approche pédagogique attendue
- Présenter les notions à partir d’explications structurées et de liens concrets entre concepts, système de valeur et services.
- Faire travailler les participants sur des exercices reliant les pratiques ITIL aux services.
- Prévoir des entraînements pour consolider les connaissances abordées et soutenir la préparation au niveau Foundation.
- Accompagner les apprenants dans leurs questions et adapter les explications aux difficultés rencontrées.
Profil recherché
- Vous avez une expérience pratique d’ITIL 4 Foundation et pouvez expliquer clairement les concepts clés, le système de valeur et les pratiques.
- Vous savez préparer et animer une formation professionnelle en adaptant vos explications au niveau et aux besoins des participants.
- Vous êtes en mesure d’accompagner les apprenants dans des exercices, des entraînements et la préparation des connaissances attendues au niveau Foundation.
Disponibilité et mobilité
À convenir avec FormaGroup.
Mission située dans la région Drâa Tafilalet. Les modalités possibles sont le présentiel, l’hybride ou la distance ; elles sont proposées comme options.
Compétences clés
Mots-clés de l’offre
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Informatique et gestion des services IT
- Région
- Drâa-Tafilalet
- Travail à distance
- Hybride possible
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- Immédiate
- Niveau d’expérience
- Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans
- Niveau d’étude
- Bac+3 - Bac+5 et plus
- Langues
- Français
Si votre expérience pratique d’ITIL 4 et votre approche pédagogique correspondent à cette mission, faites part de votre intérêt à FormaGroup.
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