Formateur ou formatrice en écoute active et questionnement professionnel — Région Oriental

Villes concernées

Votre rôle chez FormaGroup

Vous maîtrisez les techniques d’écoute, de reformulation et de questionnement, et savez les transmettre à des adultes ? Rejoignez FormaGroup pour aider les participants à mieux comprendre les besoins et les points de vue dans leurs échanges professionnels. La mission concerne la région Oriental, notamment Oujda, Nador, Berkane et Taourirt.

Missions confiées

1. 1Animer des séquences sur les principes et les postures de l’écoute active, en aidant les participants à différencier le fait d’écouter de celui de simplement entendre.
2. 2Faire pratiquer le questionnement ouvert et les questions de clarification pour mieux cerner les besoins et les points de vue de l’interlocuteur.
3. 3Guider des exercices de reformulation et de synthèse afin que les participants puissent restituer un message sans le déformer.
4. 4Accompagner l’écoute des faits, des émotions et des besoins à partir de situations professionnelles concrètes.
5. 5Organiser des mises en situation d’entretien et de conversation professionnelle portant sur les échanges entre collègues, les entretiens et les interactions avec les clients.
6. 6Aider les participants à repérer les obstacles courants à l’écoute et à appliquer les techniques travaillées dans leurs échanges professionnels.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Alterner les apports sur les postures d’écoute et les exercices permettant de distinguer écoute active et simple audition.
• Faire pratiquer le questionnement ouvert et les questions de clarification à partir de conversations professionnelles.
• Encadrer des exercices de reformulation et de synthèse pour vérifier la fidélité de la restitution d’un message.
• Proposer des mises en situation d’entretien et d’échange professionnel afin d’entraîner l’écoute des faits, des émotions et des besoins.
• Accompagner les participants dans l’identification des obstacles à l’écoute et l’application des techniques à leurs situations professionnelles.

Profil recherché

• Vous disposez d’une expertise confirmée en écoute active et questionnement professionnel, que vous savez illustrer par des situations adaptées aux échanges en entreprise.
• Vous avez une expérience de la formation d’adultes et êtes capable d’enseigner les postures d’écoute, le questionnement ouvert et de clarification, ainsi que la reformulation et la synthèse.
• Vous savez encadrer des exercices pratiques et accompagner des participants dans l’application de ces techniques aux entretiens et conversations professionnelles.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre