Formateur·rice en communication professionnelle efficace — Casablanca

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission individuelle à Casablanca porte sur la communication professionnelle efficace. Elle demande de savoir ajuster ses méthodes de communication au contexte et à l’interlocuteur, tout en aidant à clarifier les échanges et à traiter les situations relationnelles difficiles. La formation peut être proposée en présentiel ou à distance.

Missions confiées

1. 1Animer un travail individualisé sur les styles de communication et aider la personne formée à adapter son message à différents interlocuteurs et contextes professionnels.
2. 2Faire pratiquer l’écoute active, notamment l’attention portée au message, le questionnement et la reformulation pour vérifier la compréhension.
3. 3Accompagner la préparation et la conduite de conversations délicates en travaillant la clarté du propos et la gestion de l’échange.
4. 4Proposer des mises en situation proches de la vie professionnelle afin de transformer les apports en savoir-faire directement mobilisables.
5. 5Observer les pratiques pendant les exercices, donner un retour précis et faire ressortir des pistes d’amélioration adaptées aux besoins de la personne.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Vous partez de situations professionnelles concrètes pour aider la personne à choisir un style de communication adapté à son interlocuteur.
• Vous faites pratiquer l’écoute et la reformulation au moyen d’exercices guidés, puis vérifiez la compréhension des méthodes.
• Vous encadrez des jeux de rôle ou des mises en situation portant sur des conversations délicates et proposez un retour ciblé après chaque exercice.
• Vous adaptez les exemples et la progression aux besoins exprimés pendant la séance, sans supposer de niveau ou d’objectif complémentaire non communiqué.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les styles de communication, l’écoute active et la reformulation, et savez enseigner ces sujets à partir de situations professionnelles concrètes.
• Vous savez accompagner la préparation et la gestion de conversations difficiles avec une approche structurée, claire et adaptée à l’interlocuteur.
• Vous êtes en mesure d’animer une formation individuelle et d’ajuster le rythme, les exemples et les exercices aux acquis de la personne formée.
• Vous savez formuler des retours constructifs et faire le lien entre les exercices réalisés et les situations de travail.

Atouts appréciés

• Une pratique de l’accompagnement de collaborateurs, de managers ou d’équipes en relation avec des clients serait pertinente pour cette mission.
• La capacité à proposer des cas pratiques différenciés selon les responsabilités et les contextes professionnels serait appréciée.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre