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Formation ISO 9001 pour établissements de santé à Casablanca

Déployer une démarche ISO 9001 adaptée aux soins, aux services supports et à l’amélioration de l’expérience patient.

Présentiel · À distance · HybrideCasablancaISO 9001 et management de la qualité
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Photo : Jakub Żerdzicki / Unsplash

Contenu de la formation

Partie 1Comprendre ISO 9001 en établissement de santé

Cette formation présente les exigences essentielles d’ISO 9001 appliquées aux activités de soins et aux fonctions supports. Les participants identifient les rôles, processus et preuves nécessaires à une démarche qualité structurée.

2 jours en présentielDébutantÉquipes qualité, soignantes et supports
Partie 2Construire un système documentaire qualité

Les participants apprennent à organiser procédures, modes opératoires et formulaires selon les besoins de leur établissement. Des ateliers permettent de relier chaque document aux processus et aux pratiques terrain.

2 jours en présentiel ou à distanceIntermédiaireResponsables qualité et pilotes de processus
Partie 3Piloter les non-conformités et actions correctives

La session porte sur la déclaration, l’analyse et le traitement des écarts qualité. Elle aide les équipes à transformer les retours, réclamations et événements indésirables en plans d’amélioration suivis.

1 jour en présentielIntermédiaireÉquipes qualité et encadrants

Pour qui ?

  • Responsables qualité
  • Cadres de santé
  • Équipes soignantes
  • Services administratifs
  • Pilotes de processus

Comment se déroule la formation

  1. 1Cadrage des attentes et du contexte de l’établissement
  2. 2Présentation ciblée des exigences ISO 9001
  3. 3Analyse de situations opérationnelles issues des services
  4. 4Ateliers sur les processus, documents et indicateurs
  5. 5Mises en situation de traitement des écarts
  6. 6Synthèse des actions transférables au poste

Les formateurs de cette formation

Formateur ISO 9001 pour établissements de santé à Casablanca5 à 10 ans d’expérienceISO 9001 · Système de management de la qualité · Cartographie des processusVoir le profil du formateur →Consultant formateur ISO 9001 pour responsables qualitéPlus de 10 ans d’expérienceISO 9001 · Système de management de la qualité · Approche processusVoir le profil du formateur →Consultant formateur ISO 9001 pour équipes qualité5 ans d’expérienceManagement de la qualité · Principes ISO 9001 · Gestion documentaire qualitéVoir le profil du formateur →Consultant formateur ISO 9001 pour équipes qualité à RabatPlus de 10 ans d’expérienceISO 9001 · Système de management intégré · Gestion des non-conformitésVoir le profil du formateur →

Questions fréquentes

La formation peut-elle être adaptée à notre établissement de santé ?

Oui. Le contenu peut être contextualisé autour de vos processus de soins, services supports, documents et priorités qualité. FormaGroup organise la mise en relation pour cadrer votre besoin.

Quel niveau est requis pour participer ?

Une session d’initiation est possible sans prérequis particulier. Les modules de pilotage et de documentation conviennent davantage aux personnes déjà impliquées dans la démarche qualité.

La formation peut-elle se dérouler en intra-entreprise ?

Oui, elle peut être organisée pour une équipe interne afin de travailler sur des exemples proches de son activité. FormaGroup coordonne les modalités avec le formateur.

Une attestation est-elle prévue ?

Les modalités d’attestation peuvent être précisées lors de l’organisation de la session avec FormaGroup.

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ISO 9001 et management de la qualité

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