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Formation communication professionnelle pour équipes à Tanger

Une communication professionnelle travaillée à partir de situations réelles, d’exercices et d’échanges guidés.

Présentiel · À distanceTangerCommunication professionnelle efficace
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Photo : Dylan Gillis / Unsplash

Contenu de la formation

Partie 1Communication professionnelle efficace

Les participants apprennent à structurer leurs messages et à adapter leur communication à leurs interlocuteurs. Les activités pratiques renforcent l’écoute, la reformulation et la qualité des échanges au travail.

2 jours en présentielTous niveauxCollaborateurs et équipes support
Partie 2Communication et relation client

Cette formation travaille les fondamentaux d’un accueil et d’un échange client professionnels. Les participants s’exercent à comprendre une demande, apporter une réponse adaptée et préserver la qualité de la relation.

1 jour en présentielDébutantÉquipes en contact avec les clients
Partie 3Transmettre des consignes avec clarté

Le programme aide les participants à communiquer des instructions compréhensibles et exploitables. Des mises en situation permettent de vérifier la bonne réception du message et d’ajuster sa formulation.

1 jour à distance ou en présentielIntermédiaireEncadrants et coordinateurs

Pour qui ?

  • Collaborateurs
  • Équipes support
  • Équipes relation client
  • Encadrants
  • Coordinateurs

Comment se déroule la formation

  1. 1Analyse des usages de communication dans le contexte de travail
  2. 2Apports ciblés sur l’écoute, la clarté et l’adaptation du message
  3. 3Exercices de reformulation et de questionnement
  4. 4Jeux de rôle fondés sur des interactions professionnelles
  5. 5Retours sur les comportements observés
  6. 6Plan d’application individuel ou collectif

Les formateurs de cette formation

Formateur communication professionnelle pour équipes à TangerCommunication professionnelle · Relation client · Écoute activeVoir le profil du formateur →Coach communication professionnelle pour équipes terrainPlus de 10 ans d’expérienceCommunication professionnelle · Transmission des consignes · Animation de briefingsVoir le profil du formateur →Coach prise de parole en public pour adultes à CasablancaPrise de parole en public · Communication orale · Préparation d’interventionsVoir le profil du formateur →Formateur en communication professionnelle pour équipesPlus de 10 ans d’expérienceCommunication interpersonnelle · Écoute active · Questionnement professionnelVoir le profil du formateur →

Questions fréquentes

Quels sujets peuvent être travaillés pendant cette formation ?

La session peut porter sur la clarté des messages, l’écoute, la relation client, la transmission des consignes ou la gestion d’interactions professionnelles délicates.

Les participants doivent-ils avoir un niveau particulier ?

Non. Les exercices sont ajustés au rôle des participants et aux situations qu’ils rencontrent dans leur travail.

Comment se déroule la formation ?

La pédagogie privilégie les exercices, les jeux de rôle, les études de cas et l’analyse collective des pratiques professionnelles.

Comment demander une formation pour notre équipe ?

Contactez FormaGroup pour présenter votre besoin. FormaGroup organise ensuite la mise en relation et les modalités de la session avec le formateur.

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Communication professionnelle efficace

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