Contenu de la formation
Les participants identifient les principales étapes d’une démarche d’acquisition cohérente avec leur activité. La formation relie ciblage, message, relation client et suivi des actions.
Ce module aide à mieux exploiter les interactions clients pour renforcer la fidélité. Des ateliers permettent de définir des actions adaptées au parcours client.
La formation clarifie les liens entre visibilité, acquisition et traitement commercial des contacts. Les participants travaillent sur des cas issus de leur organisation.
Pour qui ?
- PME
- Équipes commerciales
- Responsables marketing
- Étudiants en commerce
Comment se déroule la formation
- 1Diagnostic des pratiques marketing et commerciales
- 2Clarification des cibles et objectifs d’acquisition
- 3Ateliers sur le parcours et la relation client
- 4Études de cas adaptées à l’activité des participants
- 5Feedback et définition de priorités d’action
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
La formation est-elle adaptée aux petites structures ?
Oui, l’approche peut être ajustée aux besoins d’une PME ou d’une petite équipe commerciale. FormaGroup organise un échange préalable pour préciser les priorités de la session.
Faut-il maîtriser des outils publicitaires spécifiques ?
Aucun prérequis sur un outil particulier n’est nécessaire pour les modules fondamentaux. Les contenus se concentrent sur les pratiques de marketing digital, d’acquisition et de fidélisation démontrées par le parcours du formateur.
Peut-on adapter les cas pratiques à notre activité ?
Les ateliers peuvent s’appuyer sur les offres, cibles et situations apportées par les participants. FormaGroup facilite la préparation de la formation avec l’organisation cliente.
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