Formateur communication professionnelle pour équipes à Casablanca

Parcours

Le formateur dispose de plus de 15 ans d’expérience professionnelle, construite dans la relation client, le commerce, l’accompagnement et l’enseignement. Son parcours comprend notamment quatre années d’enseignement en économie-gestion et la conception de séquences pédagogiques fondées sur des situations professionnelles concrètes.

Cette intervention aide les équipes à mieux exprimer une demande, écouter activement, adapter leur discours à leur interlocuteur et adopter une posture professionnelle dans les échanges courants. Le formateur s’appuie sur son expérience des interactions clients, du tutorat de nouveaux collaborateurs et de l’animation de groupes pour relier les principes de communication aux réalités du terrain.

La formation débute par l’identification des situations de communication rencontrées par les participants. Elle alterne apports ciblés, analyses de cas, exercices d’expression, mises en situation et retours collectifs. Les séquences sont adaptées au niveau du groupe et aux objectifs de l’organisation, avec un suivi des acquis tout au long du parcours.

Approche pédagogique

1. 1Recueil des attentes et des situations professionnelles prioritaires
2. 2Diagnostic des pratiques de communication du groupe
3. 3Apports courts sur les techniques de communication utiles
4. 4Mises en situation inspirées du contexte des participants
5. 5Débriefings collectifs et retours individualisés
6. 6Identification d’actions à appliquer après la formation

Publics accompagnés

• Équipes opérationnelles
• Conseillers clientèle
• Jeunes en formation professionnelle
• Salariés en montée en compétences

Secteurs d’intervention

Ses 3 formations