Expert gestion des conflits pour managers et équipes

Parcours

Le formateur intervient sur la communication, la qualité des interactions et la régulation des relations professionnelles. Son expérience de coaching individuel, d’accompagnement de managers et de coaching d’équipe lui permet de travailler les situations où les échanges deviennent difficiles, imprécis ou tendus.

Cette formation cible les managers et équipes qui souhaitent prévenir l’escalade des tensions et améliorer leur manière de traiter les désaccords. L’accent est mis sur l’identification des besoins, la clarification des faits, la reformulation des positions et l’expression assertive d’un désaccord, sans réduire les situations à des solutions toutes faites.

L’intervention combine analyse de conversations difficiles, repères pratiques et mises en situation. Les participants expérimentent plusieurs façons d’ouvrir un dialogue, de poser un cadre, d’écouter une position différente et de rechercher un ajustement. Les retours du groupe et le débriefing aident chacun à identifier ses réflexes relationnels et des pistes d’action adaptées.

Certifications et références

• Discipline Positive - formatrice certifiée

Approche pédagogique

1. 1Identification des situations relationnelles sensibles
2. 2Analyse des mécanismes de tension et de malentendu
3. 3Apports sur l’écoute, l’assertivité et la clarification
4. 4Jeux de rôle de conversations difficiles
5. 5Débriefing des postures et formulations testées
6. 6Plan d’action individuel ou collectif

Publics accompagnés

• Managers
• Chefs d’équipe
• Équipes transverses
• Collaborateurs en interaction régulière
• Responsables de service

Secteurs d’intervention

Ses 4 formations