Parcours
Le formateur s’appuie sur une expérience professionnelle de plus de 15 ans associant vente, prospection, relation client, entrepreneuriat et enseignement. Il a exercé des fonctions commerciales auprès de particuliers et de professionnels, développé et fidélisé un portefeuille client, puis conçu des scénarios pédagogiques centrés sur les métiers de la vente et du commerce.
Sur cet angle, l’objectif est de permettre aux commerciaux de mieux préparer leurs échanges, comprendre les besoins, présenter une offre avec clarté et conduire une négociation constructive. Le formateur mobilise une culture commerciale construite au contact des clients, ainsi qu’une pédagogie adaptée aux publics en formation initiale ou en montée en compétences.
Les participants alternent analyse de leur démarche commerciale, entraînements à la découverte des besoins, argumentation et simulations d’entretien. Les mises en situation permettent de travailler la prise de contact, le traitement des objections, la proposition de solutions et la conclusion de la vente. Les retours du groupe servent à identifier des leviers d’amélioration directement mobilisables sur le terrain.
Domaines d’expertise
- Techniques de vente
- Négociation commerciale
- Découverte des besoins
- Argumentation commerciale
- Traitement des objections
- Prospection
- Fidélisation client
- Animation de mises en situation
Approche pédagogique
- 1Clarification des objectifs commerciaux et des profils de clients visés
- 2Analyse des étapes de l’entretien de vente
- 3Apports opérationnels sur l’écoute, l’argumentation et la négociation
- 4Jeux de rôle portant sur des échanges commerciaux réalistes
- 5Retours structurés sur les pratiques observées
- 6Formalisation de pistes de progression individuelles et collectives
Publics accompagnés
- Commerciaux débutants
- Chargés de clientèle
- Conseillers de vente
- Équipes de prospection
Secteurs d’intervention
Ses 3 formations
Formation vente et négociation commerciale pour commerciaux
Une approche terrain pour transformer les échanges commerciaux en opportunités de conseil, de négociation et de fidélisation.
Formation relation client et gestion des réclamations à Casablanca
Faire de chaque interaction client une occasion de renforcer la qualité de service et la confiance.
Formation communication professionnelle pour équipes à Casablanca
Une formation participative pour développer une communication claire, adaptée et constructive au travail.
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