Formateur·rice en réception et accueil en présentiel — Meknès

Votre rôle chez FormaGroup

Une demande de formation en réception et accueil est ouverte à Meknès pour une personne. L’intervention est prévue en présentiel ; les horaires, envisagés approximativement entre 14 h et 17 h, restent à convenir avec le participant.

Missions confiées

1. 1Animer une formation individuelle consacrée aux pratiques de réception et d’accueil, en adaptant le contenu aux besoins exprimés par le participant.
2. 2Transmettre les principes d’un accueil professionnel, depuis la prise de contact jusqu’à l’orientation de la personne accueillie.
3. 3Faire travailler la qualité de la communication orale et l’adaptation de la posture aux différentes situations d’accueil.
4. 4Proposer des mises en situation concrètes afin de permettre au participant de s’exercer à recevoir, renseigner et orienter un interlocuteur.
5. 5Observer les exercices, fournir des retours ciblés et aider le participant à identifier des pistes de progression.
6. 6Ajuster le déroulement de l’intervention et les horaires avec le participant, dans le cadre d’une animation en présentiel à Meknès.

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Privilégier une animation individualisée et adapter les explications aux besoins du participant.
• S’appuyer sur des exemples concrets de situations de réception et d’accueil.
• Encadrer des mises en situation pour faire pratiquer la communication, l’orientation et la posture d’accueil.
• Donner des retours précis après les exercices afin de consolider les acquis et de guider la progression.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les pratiques de réception et d’accueil et pouvez les expliquer de manière claire à une personne en formation individuelle.
• Vous savez illustrer les situations d’accueil par des exemples concrets et encadrer des mises en situation.
• Vous êtes capable d’adapter votre animation au rythme, aux besoins et aux acquis du participant.
• Vous pouvez intervenir en présentiel à Meknès et convenir avec le participant d’horaires adaptés à son emploi du temps.

Atouts appréciés

• Une pratique professionnelle de la réception ou de l’accueil constitue un atout pour apporter des exemples directement liés aux situations de terrain.
• La capacité à proposer des exercices personnalisés et des retours constructifs est appréciée.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre