Réception et accueil : formateur ou formatrice recherché(e) — Meknès

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission consiste à accompagner individuellement une personne dans l’apprentissage des pratiques de réception et d’accueil. La formation se déroulera en présentiel à Meknès ; les horaires pourront être adaptés à l’emploi du temps du participant.

Missions confiées

1. 1Animer une formation individuelle centrée sur les pratiques de réception et d’accueil, en adaptant le rythme et les explications au participant.
2. 2Présenter les étapes d’un accueil professionnel, depuis le premier contact jusqu’à l’orientation de la personne accueillie.
3. 3Faire travailler les attitudes et les techniques de communication utiles pour accueillir avec courtoisie, clarté et professionnalisme.
4. 4Encadrer des mises en situation réalistes afin de permettre au participant de s’exercer à répondre aux demandes et à orienter les visiteurs.
5. 5Apporter des retours concrets après les exercices et aider le participant à repérer les points à améliorer dans sa pratique.

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Vous adaptez les explications et le rythme de la formation aux besoins d’un participant unique.
• Vous alternez apports concrets et mises en situation liées aux pratiques d’accueil et de réception.
• Vous formulez des retours précis à la suite des exercices pour aider le participant à progresser.
• Vous privilégiez des exemples accessibles et des situations directement applicables à la pratique de l’accueil.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les pratiques de réception et d’accueil et savez les expliquer de façon claire à un participant individuel.
• Vous êtes capable de concevoir et d’animer des exercices pratiques adaptés aux situations courantes d’accueil.
• Vous savez adapter votre accompagnement au niveau et au rythme d’apprentissage de la personne formée.

Atouts appréciés

• Une pratique professionnelle de l’accueil ou de la réception vous permettrait d’illustrer les apprentissages par des situations concrètes.
• Une expérience de formation individuelle ou d’accompagnement pédagogique serait appréciée pour personnaliser les séances.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre