En bref
- Le sujet de formation est la réception et l’accueil.
- Le public concerné peut être un particulier ou un petit groupe.
- Une demande réelle concerne un accompagnement individuel.
- Des interventions sont envisagées partout au Maroc.
- Le présentiel et la formation à distance sont des options selon la demande.
Villes concernées
Votre rôle chez FormaGroup
Une demande réelle porte sur une formation en réception et accueil pour une personne. L’offre s’adresse à des formateurs et formatrices susceptibles d’intervenir sur ce sujet dans différentes villes du Maroc, en présentiel ou à distance selon les modalités retenues pour chaque besoin.
Missions confiées
- 1Animer des séquences consacrées aux fondamentaux de la réception et de l’accueil, en les adaptant au niveau et aux besoins des participants.
- 2Faire travailler les attitudes et les comportements professionnels utiles pour accueillir une personne avec courtoisie, écoute et clarté.
- 3Guider les participants dans des mises en situation d’accueil et de réception, puis leur apporter des retours concrets sur leur pratique.
- 4Aider les participants à structurer les différentes étapes d’un échange d’accueil, de la prise de contact à l’orientation de l’interlocuteur.
- 5Adapter les exemples, les exercices et le rythme de l’animation à un accompagnement individuel ou à un petit groupe.
Public à former
La formation s’adresse à des particuliers ou à de petits groupes souhaitant développer leurs pratiques en réception et accueil. Le niveau des participants est à préciser selon chaque demande.
Approche pédagogique attendue
- Alterner les apports essentiels avec des exercices directement liés aux situations de réception et d’accueil.
- Faire pratiquer les échanges d’accueil au moyen de mises en situation adaptées au contexte des participants.
- Donner des retours précis sur la communication, l’écoute et la posture professionnelle observées pendant les exercices.
- Ajuster les supports, les exemples et le rythme au format individuel ou au petit groupe.
Profil recherché
- Vous maîtrisez les pratiques de réception et d’accueil et êtes en mesure de les transmettre de façon claire à des participants aux besoins variés.
- Vous savez animer des exercices pratiques et des mises en situation, puis formuler des retours constructifs et directement exploitables.
- Vous adaptez votre approche pédagogique au format individuel comme au petit groupe et prenez en compte le niveau des participants.
Atouts appréciés
- Une pratique professionnelle de l’accueil, de la réception ou de la relation avec le public peut faciliter l’illustration des notions par des exemples concrets.
- La capacité à proposer des supports simples et des exercices adaptés aux situations rencontrées par les participants est appréciée.
Disponibilité et mobilité
Disponibilité à convenir selon les demandes de formation et les disponibilités des participants.
Des interventions sont à envisager dans différentes villes du Maroc. Les modalités peuvent être le présentiel ou la formation à distance, selon le besoin concerné.
Compétences clés
Mots-clés de l’offre
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Accueil et relation avec le public
- Région
- Casablanca-Settat · Rabat-Salé-Kénitra · Tanger-Tétouan-Al-Hoceïma · Marrakech-Safi · Souss-Massa · Fès-Meknès · Oriental · Béni-Mellal-Khénifra · Drâa-Tafilalet · Laâyoune-Sakia-El-Hamra · Dakhla-Oued-Ed-Dahab · Guelmim-Oued-Noun
- Travail à distance
- Non
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- À convenir
- Niveau d’expérience
- Débutant accepté - Expérience entre 1 an et 2 ans
- Niveau d’étude
- Bac
- Langues
- Français
Si vous êtes en mesure de transmettre les pratiques de réception et d’accueil à des particuliers ou à de petits groupes, votre profil peut correspondre à ces demandes de formation au Maroc.
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