Formateur ou formatrice en management d’équipe, relation client et vente · Maroc

Villes concernées

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission s’adresse à un professionnel de la formation capable de développer des compétences managériales, relationnelles et commerciales. Les demandes peuvent concerner un groupe ou un participant individuel et sont susceptibles d’être organisées dans différentes villes du Maroc.

Missions confiées

1. 1Animer des séquences sur les fondamentaux du management d’équipe, en adaptant les échanges et les exemples aux situations professionnelles des participants.
2. 2Faire travailler les participants sur la communication avec les clients, notamment l’écoute, la compréhension des besoins et la qualité des échanges.
3. 3Présenter et faire pratiquer des techniques de vente adaptées aux étapes d’un entretien commercial et aux attentes du client.
4. 4Encadrer des mises en situation de management, de relation client et de vente afin d’aider les participants à appliquer les notions abordées.
5. 5Adapter le déroulé et le rythme de la formation au profil du groupe, y compris lorsque la demande concerne un seul participant.
6. 6Évaluer les acquis au fil de la session et formuler des retours concrets pour aider chaque participant à progresser.

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Alterner les apports structurés avec des échanges liés aux situations professionnelles des participants.
• Proposer des exercices et des mises en situation sur le management d’équipe, la communication avec les clients et la vente.
• Adapter les exemples, le rythme et le niveau d’accompagnement au nombre et au profil des participants.
• Vérifier la compréhension des notions et fournir des retours pratiques pour favoriser leur mise en application.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les pratiques de management d’équipe, de communication avec les clients et de techniques de vente, et pouvez les expliquer avec des exemples professionnels.
• Vous savez adapter votre animation à des participants aux profils ou aux niveaux de pratique différents, y compris en accompagnement individuel.
• Vous êtes en mesure de concevoir et d’encadrer des exercices pratiques portant sur des situations managériales, relationnelles et commerciales.
• Vous communiquez clairement et savez donner des retours constructifs qui facilitent l’appropriation des méthodes enseignées.

Atouts appréciés

• Une pratique de la formation professionnelle ou de l’animation d’ateliers sur ces sujets sera appréciée.
• La capacité à adapter les cas pratiques à différents secteurs d’activité et contextes professionnels constitue un atout.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre