Gestion des réservations hôtelières et tarifs B2B : formateur ou formatrice — Oujda

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission individuelle vise à renforcer des savoir-faire opérationnels utiles à une activité d’agence de voyages. L’intervenant ou l’intervenante devra relier la conception d’offres touristiques aux démarches concrètes de réservation, de sélection des fournisseurs et de négociation commerciale. La formation est prévue à distance ; son calendrier et ses modalités restent à convenir.

Missions confiées

1. 1Construire avec la personne formée une méthode de conception de circuits touristiques, en reliant les étapes du parcours, les prestations à prévoir et les besoins de réservation.
2. 2Transmettre une démarche pratique de gestion des réservations hôtelières, depuis la recherche d’une offre adaptée jusqu’au suivi des informations nécessaires au dossier.
3. 3Présenter des critères concrets pour identifier et comparer des fournisseurs de prestations touristiques en fonction des besoins d’une agence de voyages.
4. 4Faire travailler les techniques de négociation de tarifs B2B auprès de fournisseurs, en tenant compte de la revente des prestations et des objectifs commerciaux.
5. 5Encadrer des mises en situation qui combinent conception d’un circuit, recherche d’hébergement, sélection de fournisseurs et préparation d’une négociation.
6. 6Adapter les exercices et les échanges au contexte d’une formation individuelle à distance, puis vérifier la capacité à réutiliser les méthodes abordées dans des situations d’agence.

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Privilégier des exercices guidés de conception de circuits afin de relier les choix d’itinéraire aux prestations à réserver.
• Faire pratiquer des scénarios de réservation hôtelière et de comparaison de fournisseurs à partir de situations d’agence de voyages.
• Mettre en place des jeux de rôle de négociation B2B portant sur les tarifs et les conditions de revente des prestations.
• Prévoir des supports de synthèse et des mises en situation utilisables à distance, puis vérifier les acquis au fil des exercices.

Profil recherché

• Vous maîtrisez les opérations liées à l’activité d’une agence de voyages, notamment la conception de circuits et la coordination de prestations touristiques.
• Vous savez enseigner les démarches de réservation hôtelière et de recherche de fournisseurs avec une approche concrète, organisée et adaptée à un usage professionnel.
• Vous êtes en mesure de transmettre des méthodes de négociation de tarifs B2B destinés à la revente, sans réduire la formation à des notions commerciales générales.
• Vous pouvez animer des exercices pratiques en visioconférence et ajuster votre accompagnement au niveau et aux questions d’une personne seule.

Atouts appréciés

• Une pratique des opérations de réservation ou de la relation avec des fournisseurs du secteur touristique vous permettra d’illustrer les méthodes par des situations proches du terrain.
• La capacité à concevoir des cas pratiques reliant itinéraire, hébergement, fournisseurs et négociation constitue un atout pour rendre la formation directement applicable.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre