Contenu de la formation
Structurez votre système qualité, préparez vos évaluations d’accréditation et transformez les écarts en leviers d’amélioration.
Programme détaillé
3 jours (21 h), répartis en 6 séances d’une demi-journée
Connaître le fonctionnement général d’un laboratoire et disposer de notions de base en qualité est recommandé. Aucun prérequis formel en métrologie n’est exigé.
- Expliquer les principales exigences de la norme ISO/IEC 17025:2017 et leur application en laboratoire.
- Repérer les écarts entre les pratiques du laboratoire et les exigences applicables.
- Organiser la maîtrise documentaire et les preuves nécessaires au fonctionnement du système.
- Préparer et conduire un audit interne, puis formuler des constats étayés.
- Analyser les non-conformités et définir des actions correctives suivies et vérifiables.
- 1Repères sur ISO/IEC 17025:2017
- Finalité de la norme et principes de compétence des laboratoires
- Structure et lecture des exigences
- Rôles et responsabilités dans le système de management
- 2Organisation et maîtrise du système qualité
- Cartographie des processus et responsabilités
- Maîtrise des documents et enregistrements
- Gestion des risques et opportunités
- Suivi des objectifs et indicateurs qualité
- 3Activités de laboratoire, équipements et métrologie
- Maîtrise des équipements et suivi de leur état
- Principes de traçabilité métrologique
- Surveillance de la validité des résultats
- Gestion des enregistrements associés aux activités
- 4Audits internes et préparation des évaluations
- Planification d’un programme d’audit
- Préparation d’un audit et collecte de preuves
- Rédaction de constats objectifs
- Organisation des éléments utiles à une évaluation d’accréditation
- 5Non-conformités et amélioration continue
- Enregistrement et analyse des écarts
- Recherche des causes et choix des actions correctives
- Suivi de l’efficacité des actions
- Construction d’un plan d’amélioration adapté
Évaluation : Évaluation formative tout au long de la formation à partir de questions, d’études de cas et d’exercices pratiques. En fin de parcours, les participants réalisent une analyse d’écart et proposent un plan d’actions, puis répondent à un quiz de validation des acquis.
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