Parcours
Le formateur dispose d’une expérience concrète de l’utilisation de Salesforce dans des dispositifs CRM et marketing automation. Il a assuré le suivi des actions entre les équipes marketing et commerciales, participé à la gestion des prospects depuis leur capture jusqu’à leur conversion et piloté des tableaux de bord de performance.
Son intervention se concentre sur les usages métier du CRM : qualité et exploitation des données, suivi du cycle de vie des leads, visibilité sur les actions commerciales, segmentation et indicateurs partagés. Cette approche s’appuie sur une pratique d’outils CRM et de plateformes d’automatisation marketing complémentaires.
La formation peut démarrer par une cartographie du cycle commercial des participants, avant d’aborder l’organisation des informations, le suivi des activités et la lecture des tableaux de bord. Des mises en situation permettent de rapprocher les besoins des équipes marketing, ventes et management.
Domaines d’expertise
- Salesforce CRM
- Gestion des prospects
- Suivi du cycle de vente
- Coordination marketing et ventes
- Segmentation CRM
- Tableaux de bord CRM
- Qualité des données
- Pilotage de campagnes
Certifications et références
- Adobe Marketo CRM and Marketing Automation Specialist
Approche pédagogique
- 1Cartographie du processus de gestion des leads
- 2Identification des informations CRM utiles
- 3Ateliers sur le suivi des actions et opportunités
- 4Lecture des indicateurs de performance
- 5Mises en situation marketing-ventes
- 6Définition de règles de qualité des données
Publics accompagnés
- Utilisateurs Salesforce
- Responsables CRM
- Équipes commerciales
- Équipes marketing
- Managers commerciaux
Secteurs d’intervention
Ses 6 formations
Formation Salesforce CRM pour marketing et ventes à Dakhla
Exploiter le CRM comme point de liaison entre les campagnes, les prospects et les équipes commerciales.
Formation SQL et bases de données relationnelles à Dakhla
Acquérir les fondamentaux SQL pour interroger, structurer et exploiter des données relationnelles.
Formation gestion de boutique Shopify à Dakhla
Une formation orientée exploitation de boutique, parcours client et pilotage de la performance e-commerce.
Formation marketing automation et lead nurturing à Dakhla
Mettre en place des campagnes automatisées qui relient engagement, qualification des leads et suivi commercial.
Formation Google Analytics 4 et Tag Manager à Dakhla
Mesurer les parcours digitaux pour transformer les données de campagne et d’e-commerce en décisions utiles.
Formation SEO pour développer un site e-commerce à Dakhla
Un spécialiste du référencement naturel pour structurer l’acquisition organique des sites e-commerce.
Ce formateur correspond à votre projet ? FormaGroup vous met en relation et organise la formation : programme, dates, lieu ou classe virtuelle.
Contacter le formateur