Parcours
Le formateur conçoit ses propres manuels pédagogiques et anime des formations professionnelles depuis 2018. Il a formé de nouveaux collaborateurs, des téléconseillers, des superviseurs et des managers, tout en assurant des accompagnements individuels et des actions de coaching sur les pratiques professionnelles.
Son approche de la formation de formateurs s’adresse aux personnes amenées à partager des méthodes, procédures ou savoir-faire en interne. Il les aide à transformer leur expertise métier en objectifs pédagogiques simples, en séquences structurées et en exercices utiles pour les apprenants.
Les participants expérimentent les principes de préparation, d’animation et d’évaluation à travers des ateliers pratiques. Ils travaillent notamment la conception d’un support, le choix d’une mise en situation, l’animation d’une séquence et la formulation d’un feedback permettant de soutenir la progression.
Domaines d’expertise
- Conception de programmes de formation
- Création de manuels pédagogiques
- Animation de formations collectives
- Accompagnement individuel
- Jeux de rôle
- Exercices pratiques
- Feedback pédagogique
- Évaluation de la progression
Approche pédagogique
- 1Identification des savoir-faire à transmettre
- 2Formulation d’objectifs pédagogiques concrets
- 3Conception de séquences et de supports adaptés
- 4Création d’exercices et de mises en situation
- 5Animation d’essais de séquences par les participants
- 6Feedback sur l’animation et ajustements des supports
Publics accompagnés
- Futurs formateurs internes
- Experts métiers
- Managers accompagnant des équipes
- Responsables formation
- Superviseurs
Secteurs d’intervention
Ses 5 formations
Formation de formateurs et animation d'ateliers pratiques
Aider les experts métiers à transmettre leurs savoir-faire par des formations concrètes et participatives.
Formation management d'équipe pour superviseurs à Marrakech
Un accompagnement concret pour faire évoluer les pratiques de supervision, de coaching et de pilotage d’équipe.
Formation relation client et qualité de service à Marrakech
Développer une relation client plus claire, plus attentive et orientée vers la qualité de service.
Formation prospection téléphonique et rendez-vous qualifiés
Une formation pratique pour transformer les appels de prospection en échanges qualifiés et en rendez-vous.
Formation vente et négociation commerciale à Marrakech
Un formateur de terrain pour renforcer la découverte client, l’argumentation et la conclusion des ventes.
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