Former une équipe au Maroc à Trimble Connect : besoins, pratique et progrès

Partir des tâches et des objectifs de l’entreprise

Trimble Connect est une plateforme collaborative cloud utilisée pour partager, visualiser et coordonner des modèles et documents de projets de construction. La question de départ n’est donc pas « quelles fonctions enseigner ? », mais « quelles tâches l’équipe doit-elle mieux réaliser ? ». Une entreprise peut vouloir fluidifier la circulation des plans, rendre les observations plus faciles à retrouver ou aider les intervenants à travailler à partir des informations prévues pour leur projet.

Définissez d’abord le périmètre : équipe concernée, projet ou type de projet, rôles impliqués, échéance et résultat recherché. Par exemple, une équipe peut avoir besoin de consulter un modèle et ses documents associés, tandis qu’une autre doit transmettre des observations ou coordonner des interventions. Ces usages ne demandent pas nécessairement la même profondeur de formation.

Pour ancrer le plan de formation Trimble Connect des salariés dans la réalité du travail, rassemblez quelques éléments : consignes internes, exemples de demandes répétées, difficultés signalées, retards ou erreurs de coordination, et retours des responsables de projet. Distinguez les problèmes liés à la maîtrise de l’outil de ceux qui viennent d’un processus mal défini, d’un accès manquant ou d’une responsabilité incertaine. Une formation ne règle pas automatiquement ces derniers problèmes.

Choisissez un résultat opérationnel prioritaire par groupe. Il peut s’agir, par exemple, de réduire les oublis lors d’une transmission ou d’améliorer la qualité des observations liées à un modèle. Évitez de promettre une amélioration chiffrée avant d’avoir une mesure de référence. Relevez d’abord la situation actuelle, puis établissez une cible réaliste avec le responsable de l’équipe.

• Résultat recherché : qu’est-ce qui doit être plus simple, plus rapide ou plus fiable ?
• Tâche concernée : quelle action professionnelle doit changer ?
• Population : quels rôles réalisent cette tâche, et à quelle fréquence ?
• Contexte : sur quel type de projet, de document ou de coordination porte le besoin ?

Évaluer les compétences de l’équipe

Un diagnostic utile est court, comparable entre profils et centré sur des tâches. Il combine généralement un échange avec les responsables, une autoévaluation des participants et une observation pratique. L’autoévaluation seule ne suffit pas : une personne peut être à l’aise avec la consultation d’un modèle, mais moins autonome lorsqu’il faut retrouver une information ou transmettre une observation.

Utilisez une échelle simple, définie avant le diagnostic : « non réalisé », « réalisé avec aide », « réalisé seul avec quelques hésitations », « réalisé seul selon la méthode attendue ». Cette échelle évite de réduire l’évaluation à une impression générale du type « débutant » ou « avancé ». Elle aide aussi à repérer les tâches maîtrisées par tous, celles qui nécessitent une démonstration et celles qui relèvent d’un besoin de coordination ou de procédure.

Le modèle ci-dessous peut être adapté à chaque poste. Remplissez une ligne par tâche importante et demandez à la personne d’expliquer ou de montrer comment elle procède. Avant d’utiliser un projet réel, vérifiez que les données sont autorisées pour la formation ; sinon, préparez un jeu de données fictif ou neutralisé.

• Modèle de diagnostic par poste et par tâche :
• Poste ou rôle : nom de la fonction, sans donnée personnelle inutile.
• Tâche : action à réaliser dans Trimble Connect ou dans le processus de projet.
• Fréquence et importance : occasionnelle ou régulière ; faible, moyenne ou forte incidence sur le travail.
• Niveau actuel : non réalisé / avec aide / autonome avec hésitations / autonome selon la méthode attendue.
• Difficulté observée : étape précise où la personne bloque, hésite ou commet une erreur.
• Niveau attendu : résultat professionnel que le responsable souhaite obtenir.
• Priorité et preuve : importance pour le projet, puis élément qui permettra de constater le progrès.

Définir des objectifs pédagogiques mesurables

Transformez chaque écart constaté en objectif formulé avec un verbe d’action, une tâche et un critère d’observation. « Comprendre la collaboration BIM » est trop général pour guider un exercice ou une évaluation. « Retrouver le document associé au modèle et confirmer qu’il s’agit de la version prévue dans le scénario » décrit une action que le formateur peut observer.

Avant la formation, mesurez le niveau de départ sur les tâches prioritaires. Après la formation, proposez une tâche comparable, avec un scénario différent mais une difficulté équivalente. Consignez si l’action a été réalisée, si une aide a été nécessaire, si les étapes essentielles ont été suivies et si le résultat était exploitable par un collègue. La comparaison avant/après doit porter sur les mêmes critères, pas seulement sur le ressenti des participants.

Fixez des objectifs atteignables en fonction du niveau et du temps disponible. Pour une équipe hétérogène, prévoyez des objectifs communs et des critères adaptés aux rôles : un responsable de coordination n’a pas nécessairement les mêmes tâches quotidiennes qu’un intervenant chargé de consulter des informations. Convenez enfin de la manière de vérifier le transfert des acquis : observation par le manager, exercice différé, revue d’un dossier ou retour structuré de l’équipe.

• Avant : établir le taux de réussite ou le niveau d’autonomie sur chaque tâche prioritaire.
• Pendant : relever les réussites, les erreurs récurrentes et les demandes d’aide lors des exercices.
• Après : refaire une tâche comparable et comparer le résultat aux mêmes critères.
• Au poste de travail : vérifier, après une période définie avec l’entreprise, si la méthode est effectivement utilisée.

Organiser la pratique en situation de travail

La pratique doit ressembler au travail, sans exposer des informations sensibles. Préparez des cas représentatifs des projets de l’entreprise : structure des documents, rôles, séquence de coordination et types de demandes. Si le projet réel ne peut pas être utilisé, remplacez les noms, plans et informations confidentielles par des données fictives. Définissez qui peut accéder aux fichiers et comment les supports seront conservés ou supprimés après la session.

Prévoyez une progression : démonstration courte, réalisation guidée, exercice individuel ou en binôme, puis retour sur les erreurs fréquentes. Les participants apprennent mieux lorsqu’ils doivent accomplir une tâche complète plutôt que répéter des clics isolés. L’exercice doit aussi préciser le résultat attendu et le critère de réussite.

Exemples d’exercices à adapter au contexte : retrouver, parmi plusieurs documents d’un scénario, celui qui correspond à une demande ; consulter un modèle et repérer l’information nécessaire à une tâche ; transmettre une observation selon la procédure convenue ; puis expliquer à un collègue où retrouver l’information et quelle action est attendue. Ces exemples décrivent des situations pédagogiques : vérifiez les fonctions disponibles dans l’environnement Trimble Connect utilisé par l’entreprise avant de construire les consignes.

Pour les groupes mixtes, composez des binômes complémentaires et faites tourner les rôles. Une personne réalise la tâche, l’autre observe avec une grille simple : résultat obtenu, étapes suivies, besoin d’aide, qualité de la transmission. Terminez chaque exercice par un débriefing bref : qu’est-ce qui a facilité la tâche, où l’information a-t-elle été difficile à retrouver, et quelle règle d’équipe faut-il clarifier ?

• Utiliser des données réelles uniquement si leur usage en formation est autorisé.
• Préparer une solution de rechange fictive ou neutralisée.
• Prévoir un critère de réussite observable pour chaque exercice.
• Distinguer les erreurs d’utilisation de l’outil des problèmes de procédure, d’accès ou de responsabilité.

Mesurer l’application après la formation

Une évaluation réalisée à la fin de la session mesure surtout ce que les participants peuvent faire dans un cadre guidé. Pour savoir si la formation produit un changement au travail, reprenez les tâches diagnostiquées et observez leur réalisation dans des conditions habituelles. Choisissez peu d’indicateurs, mais reliez-les directement aux objectifs convenus.

Les indicateurs de progression peuvent inclure le niveau d’autonomie sur une tâche, la capacité à retrouver une information ou le nombre de demandes d’aide observées. Les indicateurs de qualité peuvent suivre la complétude des informations transmises, le respect d’une procédure convenue ou la fréquence de corrections nécessaires. Les indicateurs d’application peuvent vérifier si l’équipe utilise effectivement la méthode prévue sur les projets concernés.

Interprétez les résultats avec prudence. Une hausse des erreurs peut venir d’un changement de projet, de règles différentes ou d’un accès inadéquat, et pas seulement du niveau des participants. Comparez des situations aussi proches que possible, demandez le retour des personnes concernées et notez les changements de contexte. Si le résultat attendu n’est pas atteint, décidez si la suite doit être une séance de rappel, un accompagnement au poste, une clarification du processus ou une amélioration des accès.

• Progression : réussite de la tâche et degré d’autonomie, comparés au diagnostic initial.
• Qualité : conformité au résultat attendu et nombre de reprises nécessaires.
• Application : utilisation de la méthode convenue sur les situations de travail retenues.
• Retour d’expérience : obstacles rencontrés par les utilisateurs et ajustements décidés par l’encadrement.

Préparer le budget et le dossier de formation

Avant de solliciter un organisme ou de déposer un dossier, formalisez le besoin, les postes concernés, les objectifs, les modalités, les critères d’évaluation et les justificatifs disponibles. Demandez un programme précisant le contenu, les prérequis, les exercices, le format, la durée proposée et les conditions d’organisation. Le calendrier et le budget doivent être établis avec le prestataire, en fonction du périmètre et des contraintes de l’entreprise.

L’OFPPT présente des ressources sur les Contrats spéciaux de formation (CSF), l’ingénierie de la formation continue et la formation intra-entreprise. Elles peuvent aider l’entreprise à structurer sa démarche ou à examiner les modalités correspondantes. Les règles d’accès, les pièces requises, les délais et les conditions financières peuvent dépendre de la situation de l’entreprise et des règles en vigueur : vérifiez-les directement auprès des organismes concernés avant de budgéter ou d’engager une dépense.

• Dossier de besoin : tâches, profils, difficultés observées et priorité métier.
• Plan pédagogique : objectifs observables, exercices, modalités et méthode d’évaluation.
• Organisation : participants, disponibilités, environnement de travail et règles de confidentialité.
• Budget : coût de formation et autres coûts éventuels à confirmer avec le prestataire.
• Financement : vérifier les conditions actuelles des dispositifs auprès de l’OFPPT et des organismes concernés.

Le parcours, étape par étape

1. 11. Décrire le résultat métier attendu — Le responsable de projet précise ce qui doit changer dans le travail de l’équipe, les tâches concernées et les rôles impliqués. Il distingue les difficultés de maîtrise de l’outil des problèmes d’organisation ou d’accès.
2. 22. Réaliser le diagnostic — Pour chaque poste, examiner les tâches prioritaires, le niveau actuel, les difficultés observées et le niveau attendu. Utiliser une courte observation ou une mise en situation, pas seulement une autoévaluation.
3. 33. Fixer les objectifs et les critères — Formuler des actions vérifiables, établir une mesure de départ et définir à l’avance ce qui comptera comme réussite, autonomie et qualité.
4. 44. Choisir le format et préparer les exercices — Préciser le groupe, le contexte, les modalités, les données autorisées et les cas représentatifs. Préparer des scénarios fictifs ou neutralisés si nécessaire.
5. 55. Évaluer pendant et après la formation — Observer les exercices, puis refaire une tâche comparable après la session. Comparer les résultats aux critères initiaux et recueillir les difficultés rencontrées.
6. 66. Vérifier le transfert au poste — Après une période définie par l’entreprise, vérifier l’application de la méthode sur les tâches réelles. Décider si un rappel, un accompagnement ou une clarification du processus est nécessaire.

Formations et programmes au Maroc

Compétences clés

Questions fréquentes

Sources

1. FormaGroup — Technologie Trimble Connect formagroup.ma
2. FormaGroup — Guide formation en entreprise Trimble Connect Maroc formagroup.ma
3. Contrats spéciaux de formation (CSF) — OFPPT newweb.ofppt.ma
4. Ingénierie de la Formation Continue : Identification et Analyse des Besoins de Formation — OFPPT ofppt.ma
5. Formation intra-entreprise — OFPPT ofppt.ma